Retningslinjer for retur

Takk for at du handler hos Lanza; vi er opptatt av å gjøre kundene våre fornøyde. Vennligst se vår returpolicy nedenfor. Returer: Vi aksepterer returer innen 30 dager etter den opprinnelige kjøpsdatoen. For å kvalifisere for retur må varen være ubrukt, i originalemballasjen og i samme stand som den ble mottatt. Refusjon: Når vi mottar returen din, vil teamet vårt inspisere varen og behandle refusjonen din. Refusjoner vil bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmåten innen 5 virkedager. Bytte: Hvis du har mottatt en defekt eller skadet vare, bytter vi den gjerne mot en ny. Ta kontakt med vår kundeservice på opinfo@lanzashop.store for å starte et bytte. Returer: Kundene er ansvarlige for returfraktkostnadene, med unntak av defekte eller skadede varer. Vi anbefaler at du bruker en sporbar frakttjeneste for å sikre at returen blir mottatt. Slik starter du en retur: For å starte en retur, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt på opinfo@lanzashop.store og oppgi ordrenummeret ditt, en kort forklaring av årsaken til returen og eventuelle relevante bilder. Varer som ikke kan returneres: Visse varer kan ikke returneres, inkludert personaliserte produkter og lett bedervelige varer. Se produktbeskrivelsen for eventuelle spesifikke begrensninger for retur. Returer i butikk: Hvis du har gjort et kjøp i en av våre fysiske butikker, må du returnere varen til samme sted sammen med den originale kvitteringen. Avbestillinger: Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, må du kontakte oss så snart som mulig. Når en bestilling er sendt, kan den ikke kanselleres: Hvis du har spørsmål eller kommentarer om våre returregler, kan du kontakte vår kundeservice på info@lanzashop.store